Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69vn10

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 69vn10 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 69vn10.io và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau mang nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng 69vn10" — bao gồm website, ứng dụng di động, phần mềm, giao diện lập trình (API) và tất cả dịch vụ kỹ thuật số do 69vn10 cung cấp.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để sử dụng dịch vụ của 69vn10.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền tệ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại 69vn10, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản tại 69vn10.
• "Nội dung" — toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm, dữ liệu và các tài liệu khác hiển thị hoặc phân phối qua Nền tảng 69vn10.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ 63 tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ ai truy cập Nền tảng 69vn10 bất kể vị trí địa lý.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vn10. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 69vn10 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 69vn10, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc 69vn10 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.3 Quy tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 69vn10. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân, thiết bị khác hoặc mạng VPN — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 69vn10 của mình. 69vn10 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

3. Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

69vn10 cung cấp đa dạng dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao (V-League, tennis, bóng đá quốc tế), game bắn cá và xổ số. Người dùng đồng ý sử dụng các dịch vụ này đúng mục đích giải trí và tuân thủ tất cả quy định được nêu trong Điều khoản này.

Người dùng hiểu và chấp nhận rằng các hoạt động cá cược mang bản chất rủi ro. 69vn10 không đảm bảo kết quả thắng cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

Dịch vụ của 69vn10 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 69vn10 để thực hiện hoạt động thương mại, môi giới, hoặc cung cấp dịch vụ cá cược cho bên thứ ba.

4. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

69vn10 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đăng ký.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp/rút tối đa được quy định theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách của 69vn10 trong từng thời kỳ.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi 69vn10 nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.4 Xác minh danh tính (KYC)

69vn10 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm ảnh chụp Căn cước công dân hai mặt, ảnh selfie cầm CCCD và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Quy trình này nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

5. Quy Định Về Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt do 69vn10 phát hành đều có điều kiện cụ thể kèm theo, bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược (rollover), thời hạn sử dụng, hạn mức rút thưởng tối đa và trò chơi được áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần duy nhất phần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. 69vn10 có toàn quyền quyết định điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp khuyến mãi đang trong giai đoạn thực hiện dở dang.

69vn10 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược phối hợp giữa các tài khoản, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc áp dụng các chiến lược cược thấp rủi ro nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách không trung thực. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vn10 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 69vn10.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết qua Nền tảng 69vn10.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 69vn10 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ 69vn10, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để lập tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào tạo ra lợi thế không công bằng.
3. Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ cược của 69vn10.
4. Thực hiện cá cược phối hợp (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cược nhóm nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
5. Sử dụng tài khoản 69vn10 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 69vn10.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật Việt Nam hiện hành trong quá trình sử dụng dịch vụ.

8. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

69vn10 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản 69vn10 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ h ỗ trợ qua Live Chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng (nếu có).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 69vn10 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại và không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào cho người dùng vi phạm.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên Nền tảng 69vn10 — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 69vn10 hoặc các đối tác cấp phép. Mọi quyền được bảo lưu.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng 69vn10 cho mục đích thương mại hoặc công khai mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 69vn10. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

69vn10 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng nội dung nào đó trên Nền tảng vi phạm quyền của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email để được xem xét và xử lý kịp thời.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

69vn10 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát giúp người chơi duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 12 tháng theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của 69vn10 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn về các giải pháp hỗ trợ phù hợp. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 69vn10 qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.

69vn10 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng. Trong những trường hợp phức tạp hơn đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ để người dùng nắm rõ tình hình.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra phán xét theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp liên quan đến Điều khoản này là tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

69vn10 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69vn10 sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vn10 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại 69vn10.io/dieu-khoan-dieu-kien và ghi rõ ngày cập nhật.

Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 69vn10. Để hiểu rõ hơn về công cụ cá cược có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.